Genel olarak, küçük kooperatif Amazon.de gösterdi. Telefonla ulaşmak için sadece müşteri hizmetleri oldu. Ancak, o was değil sorumlu - bölümü, A'dan Z'ye garanti için sorumlu kimdir, Londra'da çalışanlar göre oturmuş ve yalnızca e-posta yoluyla ulaşılabilir. Müşteri hizmetleri personeli sadece benim şikayetleri almak ve İleri.
Amazon ne diyor?
Bölümünden alınan sonra aşağıdaki e-posta:
"Zaten fark gibi", normal e-posta ile isteklerinize yanıt almak. Bu şekilde, biz emin olmak istiyorum, mümkün olduğu kadar hızlı bilgi almak, çünkü e-posta iletileri normal iş saatlerinin dışında teslim ve okundu. Anlayışınız için istiyoruz, "mutlak istisna olarak sadece bir geri mümkündür."
Hangi aslında katılım koşulları?
Amazon.de dayanıyordu tüm iletişimleri sırasında art arda var, Evet, Ne zaman Amazon.de satılan, şartları ve koşulları kabul. Basın Ofisi bana yazdı:
"Bizim kadar-z garantisi koşullarında tam olarak kızağa", Ne zaman bu saldırılar – "ve böyle bir durumda oluştu."
Kolay erişim? Hiçbiri!
Ancak e-posta belirtilen içinde belirtilmemiş, Bu koşullar nerede. Bu nedenle kabul ediyorum, Aşağıdaki koşullar bu oldu A'dan Z'ye garanti departmanı anılacaktır, siz onun görüş istedi.
"Amazon a-z garantisi altında döndürür" www.Amazon.de/Hilfe/a-bis-z ve Şartlar ve koşulları Amazon.de pazarı b bölüm ı / 2 "www.amazon.de/exec/obidos/tg/browse/-/3367031/"
Tüm ilgili bilgileri
Sorun ise, ilgili siteleri ilgili bilgileri satıcı olarak tüm benim değildir: Böylece başvuru için A'dan Z'ye garantisi olarak hüküm bulunulur, garanti verilebilir, Makale ise.
Mal kaybı, ama hiçbir şey burada olduğunu. Sadece bulundu bir beton A'dan Z'ye garantisi sıkça sorulan sorular, oldukça altında satış Amazon'dan gizleme Yardım > Kuralları, Sözlükler ve SSS bulur. Özellikle hemen hemen sitenin ortasında İşte:
"Satıcılar, vb. iadesi için sorumludur.". kayıp gönderiler, "hasarlı ve arızalı ürün."
"İşte yine site"Satıcı ile ilgili sorunlar".
Gayri resmi ilan panosu
Ve son olarak, bana yapılan basın ofisi Satıcılar için tabela bir tartışma forumu, ama daha az Şartlar ve koşullar ancak oldukça Amazon.de yordam açıklamaları görünmektedir – sitenin içerik ve bu nedenle bana bağlama olarak görüntülenen en az anladım, çünkü özellikle de site bulamadım, Eğer bağlantı bana gönderdi.
Her durumda, İşte o zaman oldukça özellikle:
"Satıcı için bir garanti değildir korunmuş talep ürün sorumlu", Eğer tahmini teslimat tarihi (Tahmini teslimat tarihi, EDD) geçen ve madde izleme emri gönderildi. "Bu ilke, tüm siparişlere uygulanır."
Amazon sessizlik sarar
Hakkında, diğer şekillerde olabilecek, O bir konsinyenin sevk, zaten yazdım. Ancak, merak ettiniz, Madde izleme ile sipariş gönderme.
Çünkü: Deutsche Post ag öğeleri sigortalı sigortasız - bilir ama kaybı için izleme bir sevkiyat için uygulayabileceğiniz tüm gönderiler için. Ekstra - sadece postanede istedi, sonra Amazon.de.
Amazon.de tüm diğer noktaları bile bir şey söyledi, oldukça koşullara dayanır ve nihayet artık yanıtladı. Mantıksal, onlar zaten benden para almıştı. Teorik olarak yalnızca istiyorsunuz, benim talepler Mahkemesi iddia için - ve bu değer daha düşük miktarda yer olmaz.
Pingback: Simone Janson