Gründermagazin | Servicewüste




Ist Ihr Kunde König?

Kommunikation mit Kunden – im Web 2.0 das Mittel zum Erfolg. Die →Servicewüste zeigt Unternehmen, die genau das noch nicht kapiert haben!

Werbefail – Wie die Deutsche Bahn mit falschen Versprechen ihre Kunden verarscht:

BahnCard 50 mit Sparpreis?


Von Simone Janson, 26. Juli 2010

bahncard 50

Die Deutsche Bahn hat ein Affilate Programm. Nur sind die Werbemittel darin nicht korrekt: Für die BahnCard 50 wird mit voller Anrechenbarkeit auf die Sparpreise geworben. Das Progamm führ Websitebetreiber und Kunden in die Irre. Wer hat da wieder geschlafen?

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Halbgötter in Weiß?

Kundenbindung für viele Ärzte immer noch ein Fremdwort


Von Simone Janson, 25. Januar 2010

Kundenbindung sollte in Unternehmen groß geschrieben werden. Und dazu gehört neben dem Service auch die freundliche Behandlung. Wie wichtig dementsprechend die freundliche Behandlung von Patienten ist, scheint viele Ärzten aber bislang entgangen zu sein:

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Steuererleichterungen bei Hotelübernachtungen:

Unverschämt: Hotels geben Ersparnisse kaum an Kunden weiter!


Von Simone Janson, 08. Januar 2010

Die Bundesregierung hat zum Jahresbeginn den Umsatzssteuersatz für Hotelübernachtungen auf 7% Geschenkt. Wer nun aber denkt, von dieser Steuererleichterung würden auch Übernachtungsgäste profitieren, der irrt.

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Wenn der Bus Weihnachten zu früh kommt:

Kunden gehen den Stadtwerken Bonn „am Arsch vorbei“!


Von Simone Janson, 24. Dezember 2009

bus

Auch zu Weihnachten muss man sich über schlechten Kundenservice ärgern. Schlimm ist nur, wenn es den betreffenden Mitarbeitern “am Arsch vorbei geht”, ob die Kunden zufrieden sind oder nicht.

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Gespart wird lieber woanders:

Weihnachtsgeschenke müssen sein – trotz Krise!


Von Simone Janson, 24. November 2009

Gut für die Konjunktur, die Wirtschaft und den Handel: Die Deutschen wollen auch dieses Jahr nicht bei den Weihnachtsgeschenken sparen. Da treten sie lieber an anderer Stelle kürzer. Richtig Entscheiden und Prioritäten setzen heißt das Zauberwort! In diesem Jahr wollen…

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Breitbandtarif ist in der Stadt billiger!


Von Simone Janson, 20. November 2009

Rund 60 Prozent der Deutschen nutzen laut dem Bundesministerium für Wirtschaft und Technik einen Breitband-Internet-Anschluss. Mit Breitband verbinden die meisten Verbraucher einen DSL-Anschluss, doch es gibt mehr Zugangsmöglichkeiten: So können Nutzer mittlerweile auch via UMTS-, TV-Kabel-, VDSL-, Glasfaser- oder auch…

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Kundenbeschwerde via YouTube:

Wenn Kunden singen, statt sich ordentlich zu beschweren…


Von Simone Janson, 09. November 2009


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Umzugsservice

Neue Adresse mit einem Klick?


Von Simone Janson, 12. Oktober 2009

Rund vier Millionen private Haushalte ziehen pro Jahr in Deutschland um – das sind rund 10 Prozent der deutschen Bevölkerung. In der stressigen Umzugszeit kann es schnell passieren, dass man vergisst, sich bei der Krankenkasse, dem Energieversorger oder der Versicherung…

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Aus der Krise nichts gelernt?


Von Simone Janson, 10. August 2009

Mehr als drei Viertel der Bundesbürger finden, dass die Banken aus der Wirtschafts- und Finanzkrise keine Konsequenzen gezogen haben. Im aktuellen ARD-DeutschlandTrend sind 81 Prozent der Ansicht, dass “die Banken nichts aus der Krise gelernt haben und weitermachen wie bisher”….

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Mitbahnen – mit Mitfahrern sparen!


Von Simone Janson, 31. Juli 2009

Viele Angebote, etwa die Sparpreise oder die Ländertickets sind in der Gruppe günstiger. Wenn Sie keinen haben, der mit Ihnen fährt: Such Sie Im Internet und teilen Sie so den Preis. Mitfahrer finden Sie zum Beispiel unter www.mitbahnen.de/ oder www.mitbahnzentrale.de/.

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Billig ins Ausland


Von Simone Janson, 30. Juli 2009

Für kürzere Reisen bietet Interrail inzwischen auch preiswertere Tickets. So ist eine 22-Tage-Variante für 309 Euro (für Jugendliche unter 26) bis 629 Euro (in der ersten Klasse) erhältlich. Wer in dieser Zeit nur an zehn Tagen Zug fährt, spart noch…

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Interrail


Von Simone Janson, 29. Juli 2009

Das bekannteste Bahn-Angebot für das Ausland ist Interrail: Den Global-Pass für einen Monat freie Fahrt in ganz Europa gibt es für mittlerweile 399 Euro (Reisende bis 26 Jahren) bzw. für 599 Euro für alle anderen. Sogar in der ersten Klasse…

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Ganz Deutschland als Bahn-Flatrate?


Von Simone Janson, 24. Juli 2009

Noch bis zum 31. August gilt der Deutschland-Pass: Damit könne Sie für 299 Euro (Jugendliche unter 26: 249 Euro) einen Monat lang durch ganz Deutschland fahren. Wenn Sie häufig bestimmte Strecken fahren, spontan sein wollen oder eine Deutschland-Tour mit mehreren…

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Bahncard 25:

Die Super-Spar-Bahncard


Von Simone Janson, 23. Juli 2009

Das Tarifsystem der Deutschen Bahn kann manchmal schon absurd anmuten: Denn die BahnCard 25 kann unter Umständen deutlich mehr Ersparnis bringen als die Bahncard 50 – und kostet mit 55 Euro in der zweiten Klasse im Jahr auch nur ein…

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BahnCard 50:

Wer spontan sein will, muss blechen


Von Simone Janson, 22. Juli 2009

Was bringt da eigentlich noch die Bahncard, wo es doch Sparpreise und Dauer-Spezial gibt? Die BahnCard 50 für 230 Euro (ermäßigt 115 Euro) pro Jahr in der zweiten Klasse ist dann interessant, wenn Sie spontan viel fahren oder häufig im…

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Billiger als das Dauer-Spezial:

Sparpreis 25 und 50


Von Simone Janson, 21. Juli 2009

Das Dauer-Spezial ist aber nicht in allen Fällen die günstigste Variante. Wenn Sie beispielsweise von Dortmund nach Hamburg und zurück reisen, zahlen Sie mit dem Dauer-Spezial in der günstigsten Variante 58 Euro.

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Ganz Deutschland für 29 Euro?

Das Dauer-Spezial


Von Simone Janson, 20. Juli 2009

Als besonders günstig wird momentan das Dauer-Spezial beworben. Damit können Sie ab 29 Euro pro Person eine einfach Fahrt mit dem IC, dem ICE oder dem City Night Line quer durch Deutschland machen. Dabei ist es egal, wie lang die…

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Neue Reihe:

Billig Reisen mit der Deutschen Bahn


Von Simone Janson, 20. Juli 2009

Passend zur Urlaubszeit starte ich auf Berufebilder.de heute eine kleine Serie mit Tipps zum Billig-Reisen mit der Deutschen Bahn. Denn die Benzinpreise steigen und steigen, gerade jetzt. Der eine oder andere Tipp ist aber sicher auch für Geschäftsleute interessant.

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Wenn mobiles Arbeiten erschwert wird:

Zeitmanagement mit der Deutschen Bahn?


Von Simone Janson, 09. Juli 2009

Zeit ist Geld, heißt es heute. Das gilt besonders für diejenigen, die beruflich viel unterwegs sind. Da ist es praktisch, wenn man beides verbinden kann – das Reisen mit dem Arbeiten. Das mobile Büro für Unterwegs sozusagen. Ein Trend, der…

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Soft Skills für Banker:

Soziale Kompetenz zur Kundenbindung?


Von Simone Janson, 01. Juli 2009

Knapp 90 Prozent der Führungskräfte in Kreditinstituten sind davon überzeugt, dass ihre Mitarbeiter besser auf die künftigen Herausforderungen im Bankenmarkt vorbereitet werden sollten.

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Nokia-Netbook im Langzeit-Test:

Mein Fazit nach sechs Monaten Test

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Ein halbes Jahr lang teste ich nun Nokias erstes Netbook, das 3G – mit zunehmender Begeisterung. Das Gerät besticht vor allem durch das stark an Apple angelehnte Design, Stabilität und lange Akku-Laufzeit. Das schlägt sich allerdings im Preis nieder.

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